Júlio entra na Fábrica, vindo duma viagem aos Estados Unidos, e vem cheio de ideias inovadoras para aumentar as vendas das anedotas.
Uma das primeiras medidas que toma é fazer umas fichas de Clientes.
A seguir dá uma aula de etiqueta, de como “servir” uma anedota ao cliente.
Entretanto entra um Cliente – Toy, um tanto ou quanto mal disposto, e Júlio resolve fazer um brilharete perante os seus empregados, claro que não dá certo, porque acaba por perder a paciência com o Cliente.