Assumir o cargo de provedora do ouvinte representou, para mim, ocupar funções anteriormente reservadas a algumas das mais relevantes figuras da rádio e, especialmente, do jornalismo Português.

Sobre a responsabilidade inerente à função, espero poder contribuir para o cumprimento e melhoria constante da prestação de serviço público de rádio. Neste contexto, a universalidade da cobertura, a diversidade, as minorias, a cultura nacional, língua e identidade nacionais, bem como o equilíbrio e independência em relação a questões políticas, a imparcialidade, a valorização e divulgação cultural e a preocupação com a qualidade são, na minha perspectiva, aspectos fundamentais no serviço público de radiodifusão. No meu entender, o provedor do ouvinte deverá dar atenção a todas as queixas e sugestões dos ouvintes, actuando, publicamente, através do programa semanal, mas também junto dos profissionais da rádio pública, numa critica construtiva que os questiona, no sentido da avaliação das suas práticas profissionais.

Sobre as competências do cargo parece-me que a independência de que goza o provedor, relativamente aos vários órgãos e estruturas do operador, será a condição para a utilidade desta função, na sua competência de expressão de convicções a partir da análise do eco dos ouvintes, razões dos profissionais, escuta de programas, regras em vigor na rádio pública, experiência radiofónica e alguma ponderação.

O capital mais precioso do cargo de provedor será a independência em que o mesmo funciona, podendo, por isso, interpelar os vários intervenientes nos processos, questionando e pronunciando-se sobre as críticas, queixas e sugestões dos ouvintes, numa avaliação que só depende do próprio provedor, contribuindo claramente para amenizar a, algumas vezes tensa, relação dos ouvintes com a rádio e para contribuir para reforçar a credibilidade e a confiança no serviço prestado pelo operador público. É, portanto, uma função importante e que não deve ser menosprezada, mas que também implica uma capacidade para sugerir sem impor, criticar construtivamente ouvindo sempre as várias partes, mesmo que estas não se queiram fazer ouvir, relacionando ouvintes, profissionais e o próprio provedor, no sentido da melhoria constante da oferta do operador público de radiodifusão.




A Provedora do Ouvinte
Paula Cordeiro