CP cria serviço de apoio ao cliente na sequência encerramento do Túnel do Rossio
Os utentes da linha de Sintra contam, a partir de hoje, com um serviço de atendimento personalizado e com brigadas de assistentes, para facilitar a adaptação às alterações provocadas pelo encerramento do Túnel do Rossio, anunciou a CP.
A CP - Caminhos de Ferro Portugueses - decidiu reforçar a informação e apoio aos utentes, na sequência das alterações na Linha de Sintra provocadas pelo encerramento, na madrugada de sexta-feira, do Túnel do Rossio.
Desde a manhã de hoje, encontra-se em funcionamento na estação de Entrecampos um serviço de atendimento personalizado ao cliente, num local próprio, criado para esse efeito, situado no piso térreo, junto às bilheteiras.
Neste local, os utilizadores poderão obter informações sobre horários, ligações com outros meios de transporte, tarifas e perdidos e achados, anunciou a empresa em comunicado.
"A CP disponibilizou, por outro lado, uma brigada de assistentes a clientes nas estações com maior movimento, com o objectivo de prestar informação personalizada relativa às alterações verificadas na circulação", acrescenta a empresa ferroviária.
Na madrugada de sexta-feira, a Rede Ferroviária Nacional (REFER) decidiu "interditar a circulação no túnel do Rossio, por razões preventivas de respeito pela manutenção de padrões de segurança".
