S. João é 1º hospital acreditado com normas Health Quality Service
O Hospital de S. João, Porto, é a primeira grande unidade hospitalar do país a ser acreditada em todos os serviços pelas normas do Health Quality Service, o que significa maior "rentabilização", anunciou hoje fonte da administração.
O Hospital de S. João iniciou, em 2002, a constituição de uma Comissão de Acreditação, destinada a avaliar a actividade hospitalar da instituição, desde a gestão de topo aos serviços clínicos.
Desde então, uma equipa liderada pela ex-presidente do Conselho de Administração (CA) do hospital, Isabel Ramos, dedicou-se à estratégia, planeamento e metodologia na aplicação de quase 12 mil critérios - ao nível da qualidade dos serviços prestados - distribuídos por 71 serviços.
O início do processo de implementação das normas do Health Quality Service (HQS/King`s Fund) ocorreu em Abril de 2002, sendo a norma adoptada no Hospital de S. João constituída por 1.264 critérios obrigatórios, dividida em 62 capítulos.
Contactada pela agência Lusa, Isabel Ramos afirmou que esta acreditação permitiu ao hospital ter todos os procedimentos escritos, que se traduzem em guias/manuais práticos de qualidade.
"Esta acreditação permite rentabilizar o hospital, diminuindo a complexidade dos processos", frisou.
Sustentou ainda ser possível "obter ganhos de humanização e sobretudo linhas claras de orientação".
Segundo a responsável, esta acreditação "provisória", válida por três anos, permite a cada um dos mais de quatro mil funcionários do S. João saber exactamente o que fazer, por exemplo, em caso de incêndio, infecção hospitalar ou queda de um candeeiro.
A ideia de dar início à acreditação foi sugerida a Isabel Ramos pelo responsável do Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), Luís Cunha Ribeiro, quando este era director clínico do S. João.
Neste processo, os profissionais do S. João receberam seis horas de formação, nomeadamente sobre como fazer o manuseamento de carga ou peso, como proceder em caso de infecção hospitalar e como gerir conflitos.
"Dentro dos serviços realizaram-se reuniões periódicas com a comissão de acreditação", acrescentou Isabel Ramos.
A médica congratulou-se também com o entusiasmo demonstrado pela maioria dos profissionais do hospital.
"De repente, perceberam que era uma mais valia", frisou.
Questionada sobre se já dispunha de dados contabilísticos referentes à rentabilização decorrente da acreditação no Health Quality Service , Isabel Ramos afirmou tratar-se de um processo "muito lento", embora diga ser já possível "sentir-se os efeitos práticos" da aplicação das novas normas.
Isabel Ramos pretende continuar com este processo, para transformar esta acreditação provisória em definitiva, o que ainda não aconteceu "porque o S. João é muito grande e tem uma estrutura vaga".
O Instituto Português de Oncologia do Porto e o Hospital Pedro Hispano, em Matosinhos, são duas unidades hospitalares que já têm acreditações definitivas.
