LOJA DO CONSUMIDOR

Episódio n.º21

Episódio 21 de 0 Duração: 30 m min

Um consumidor compra um computador numa loja de vendas em segunda mão, onde está publicitado que os produtos têm 30 dias de garantia. Quando chega a casa, o consumidor constata que o equipamento não funciona e resolve pedir a reparação na loja. Ao fim de 6 meses, o computador ainda não está reparado nem foi substituído, nem o consumidor foi reembolsado. Esta situação é verídica e será o ponto de partida para se abordar na Loja do Consumidor várias questões relacionadas com a nova legislação das garantias.
Noutra situação, uma estante comprada pelo consumidor não suporta o peso dos livros, cai e parte-se. Trata-se de um caso real que levanta a questão de saber se os produtos devem ou não incluir informações concretas sobre nomeadamente a resistência do equipamento. Uma dúvida que será esclarecida no programa desta semana.
E porque estamos em época de vindimas, vamos dizer quais são as preferências e como se comportam os consumidores portugueses na hora de comprar vinho, e vamos ainda mostrar como se produz o vinho biológico, como se conserva e quanto custa.
No espaço "Dia de sua justiça", responderemos a alguns pedidos de esclarecimento colocados pelos consumidores.