Atualmente fazemos quase tudo por internet, por isso vamos ver o que é o mobile banking e como se utiliza. Outro tema muito importante para as empresas é a gestão de cobranças. Vamos ver como lidar com este tema tão delicado, como cobrar sem perder o cliente e ainda qual o perfil certo para ser um bom gestor de cobranças. Por fim, vamos até ao país do vodka, a Rússia, um dos países com mais milionários por metro quadrado.