Águas de Coimbra lidera satisfação dos clientes no setor da água
Coimbra, 21 dez (Lusa) - A empresa municipal Águas de Coimbra alcançou em 2016 pela sexta vez, quinta consecutiva, a melhor classificação no Índice Nacional de Satisfação do Cliente (ECSI Portugal), ficando em primeiro lugar em todos os indicadores avaliados.
Em nota de imprensa, a Águas de Coimbra sustenta que os seus clientes "continuam a ser os mais satisfeitos, no setor da água, em Portugal", de acordo com os resultados do estudo do ECSI, hoje revelados.
"Os resultados do estudo indicam que a Águas de Coimbra continua a ser a empresa melhor posicionada em todos os indicadores avaliados", adianta o comunicado, aludindo às categorias de Imagem, Expectativa dos Clientes, Qualidade Apercebida, Valor Apercebido, Satisfação, Gestão das Reclamações, Confiança e Lealdade.
Na nota, a Águas de Coimbra diz ainda que o ECSI de 2016 avaliou os serviços prestados por 15 entidades gestoras do setor da água, "tendo sido entrevistados 250 clientes por empresa, o que totalizou 3.561 entrevistas realizadas".
