Maioria das queixas do livro de reclamações dirigida à ASAE

A ASAE foi a entidade que mais queixas recebeu dos consumidores no segundo semestre de 2009 através do livro de reclamações. A queixa mais frequente foi o mau atendimento por parte dos fornecedores de bens ou prestadores de serviços. A jornalista Paula Veran detalha as estatísticas dos livros de reclamações.