Economia
Quase metade dos contadores da EDP têm relógios desfasados
Um estudo da DECO conhecido esta quinta-feira revela que 43 por cento dos contadores multitarifa (bi-horários e tri-horários) instalados em Portugal continental têm os relógios desfasados, o que se reflete nas faturas. A EDP já reagiu a esta denúncia, dizendo-se empenhada na conclusão de uma auditoria confiada a uma entidade externa e independente. Por sua vez, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos indica que as três auditorias que ordenou estarão concluídas nos próximos meses.
“Os desajustes na hora dos contadores têm proporções superiores àqueles que a EDP assumiu: no nosso estudo, mais de 43 por cento dos contadores observados em Portugal apresentavam erros iguais ou superiores a três minutos. Ora, os 106 mil casos reportados pelo distribuidor somam apenas 12 por cento do universo de contadores multitarifa instalados. Madeira e Açores, com outros distribuidores de eletricidade, avolumam o problema”, revela a DECO no seu site.
Segundo a Associação de Defesa do Consumidor, “a maioria dos contadores com hora errada apresentava uma diferença até 10 minutos, de atraso ou de avanço, mas em cerca de 17 por cento o desajuste era superior a 20 minutos. Em média os contadores atrasados tinham, um erro de 24 minutos, e os adiantados, 19 minutos de avanço”.
“Detetámos ainda 3,6 por cento de contadores multitarifas com a data desacertada. Apresentavam diferenças entre 31 dias a menos e 8 dias a mais”, acrescenta.
Em relação às regiões autónomas, o estudo da DECO revela que, “no total, 29 por cento dos contadores observados em São Miguel (Açores) apresentavam um desacerto igual ou superior a três minutos. Na Madeira, os números disparam: os desacertos sobem para 59 por cento”.
EDP aguarda resultados
A EDP afirmou, entretanto, que está empenhada na concretização de uma auditoria independente aos contadores com multitarifa. Processo que deverá estar concluído brevemente.
“Neste momento estão em curso todos os passos previstos para a realização de uma auditoria aos contadores multitarifa a realizar por uma entidade externa e independente, conforme foi decidido pela ERSE”, revelou à agência Lusa fonte da EDP.
A empresa revelou ainda que “indemnizou 106.000 consumidores, conforme recomendado pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos e está em curso a auditoria também prevista, na sequência dos casos identificados”.
No entanto, a jurista da DECO Ana Cristina Tapadinha revelou à Antena 1 que “alguns consumidores, muito embora tivessem contactado a EDP, foram informados de que não teriam direito a qualquer compensação porque o seu contador não faria parte do lote de contadores identificados no referido universo”.
“Mas também consumidores que nos referiram que os contadores foram intervencionados, mas que não ficaram com prova dessa mesma intervenção”, acrescentou Ana Cristina Tapadinha.
ERSE conta ter resultados em breve
A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, que ordenou três auditorias aos contadores multitarifa para identificar anomalias, no continente e regiões autónomas, conta ter os resultados nos próximos meses.
“Os primeiros resultados deverão sair no final deste ano ou início de 2013 para o continente onde a operadora é a EDP, enquanto nos Açores e na Madeira, onde operam as empresas regionais, serão conhecidas as conclusões no fim do primeiro trimestre do ano”, avançou o presidente da ERSE, Vítor Santos, em declarações à agência Lusa.
Segundo o presidente da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, “esta auditoria está a ser acompanhada a par e passo pelo nosso Conselho Tarifário, ao nível da metodologia, e este órgão tem emitido pareceres sobre as diferentes fases do processo”.
“O trabalho visa, por um lado, a identificação de anomalias na contagem e, por outro lado, a análise dos procedimentos adotados pelos operadores na manutenção e aquisição dos equipamentos”, esclareceu Vítor Santos.
Segundo a Associação de Defesa do Consumidor, “a maioria dos contadores com hora errada apresentava uma diferença até 10 minutos, de atraso ou de avanço, mas em cerca de 17 por cento o desajuste era superior a 20 minutos. Em média os contadores atrasados tinham, um erro de 24 minutos, e os adiantados, 19 minutos de avanço”.
“Detetámos ainda 3,6 por cento de contadores multitarifas com a data desacertada. Apresentavam diferenças entre 31 dias a menos e 8 dias a mais”, acrescenta.
Em relação às regiões autónomas, o estudo da DECO revela que, “no total, 29 por cento dos contadores observados em São Miguel (Açores) apresentavam um desacerto igual ou superior a três minutos. Na Madeira, os números disparam: os desacertos sobem para 59 por cento”.
EDP aguarda resultados
A EDP afirmou, entretanto, que está empenhada na concretização de uma auditoria independente aos contadores com multitarifa. Processo que deverá estar concluído brevemente.
“Neste momento estão em curso todos os passos previstos para a realização de uma auditoria aos contadores multitarifa a realizar por uma entidade externa e independente, conforme foi decidido pela ERSE”, revelou à agência Lusa fonte da EDP.
A empresa revelou ainda que “indemnizou 106.000 consumidores, conforme recomendado pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos e está em curso a auditoria também prevista, na sequência dos casos identificados”.
No entanto, a jurista da DECO Ana Cristina Tapadinha revelou à Antena 1 que “alguns consumidores, muito embora tivessem contactado a EDP, foram informados de que não teriam direito a qualquer compensação porque o seu contador não faria parte do lote de contadores identificados no referido universo”.
“Mas também consumidores que nos referiram que os contadores foram intervencionados, mas que não ficaram com prova dessa mesma intervenção”, acrescentou Ana Cristina Tapadinha.
ERSE conta ter resultados em breve
A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, que ordenou três auditorias aos contadores multitarifa para identificar anomalias, no continente e regiões autónomas, conta ter os resultados nos próximos meses.
“Os primeiros resultados deverão sair no final deste ano ou início de 2013 para o continente onde a operadora é a EDP, enquanto nos Açores e na Madeira, onde operam as empresas regionais, serão conhecidas as conclusões no fim do primeiro trimestre do ano”, avançou o presidente da ERSE, Vítor Santos, em declarações à agência Lusa.
Segundo o presidente da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, “esta auditoria está a ser acompanhada a par e passo pelo nosso Conselho Tarifário, ao nível da metodologia, e este órgão tem emitido pareceres sobre as diferentes fases do processo”.
“O trabalho visa, por um lado, a identificação de anomalias na contagem e, por outro lado, a análise dos procedimentos adotados pelos operadores na manutenção e aquisição dos equipamentos”, esclareceu Vítor Santos.
