Starbucks adopta métodos da Toyota para reduzir custos

A cadeia de venda de cafés norte-americana Starbucks está a passar por dificuldades financeiras, e para tentar reduzir custos vai aplicar o modelo Toyota de obtenção de ganhos de eficiência. A jornalista Teresa Correia explica quais são as técnicas de trabalho que a Starbucks vai adoptar.