A Entidade Reguladora da Saúde multou os grupos Lusíadas e Luz Saúde por discriminação de utentes na marcação de consultas pela ADSE. O regulador refere múltiplas reclamações por primazia a utentes com seguros ou a título particular em detrimento de beneficiários da ADSE, além de cobranças acima dos valores da convenção.
O mesmo acontece por transferências entre hospitais sem conhecimento de familiares ou garantia de vagas na ULS Norte Alentejano, Hospital de Évora e Garcia de Orta, por trocas de exames no São Francisco Xavier, em Lisboa, e Hospital Privado de Vila Real e violação do direito a visitas nos hospitais do Barreiro e Penafiel.
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