Nos bastidores da TAP, o Contact Center

por Rita Roque, Antena1

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A Antena 1 inicia hoje uma viagem aos bastidores da TAP. Por estes dias de greve dos pilotos, os serviços estão sobrecarregados de trabalho.

Um dos mais afetados é o Contact Center, que gere as chamadas telefónicas e a página pública da TAP no Facebook.  A repórter Rita Roque foi espreitar este serviço.
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