Durante o período de confinamento, o recurso ao Livro de Reclamações Electrónico aumentou significativamente. Os consumidores apresentaram mais de 82 mil queixas, o que representa uma subida de 171 por cento.
O secretário de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor revela que o Livro de Reclamações Eletrónico ganhou adeptos, ao contrário do documento em papel, devido ao confinamento dos portugueses.
João Torres explica à Antena 1 este aumento das queixas.
