EM NOME DO OUVINTE, O PROGRAMA DO PROVEDOR DO OUVINTE (I I SÉRIE)

A edição de cada programa passará a ser disponibilizada em texto e áudio na página do Provedor do Ouvinte às terças-feiras, depois da respectiva transmissão pelo conjunto das estações da RDP.

"A função principal do Provedor do Ouvinte, do meu ponto de vista, consiste em ponderar e fazer seguir para as estruturas, os responsáveis e os profissionais as queixas, sugestões, dúvidas dos destinatários do serviço público de rádio ? os ouvintes. Todas as mensagens dos ouvintes terão, assim, não apenas de ser lidas, mas ser tidas na devida conta, isto é, analisadas, quando for caso disso encaminhadas, e sempre respondidas.
Entendo, pois, a função do Provedor como de mediação entre os ouvintes ? a quem representa, pois é em nome deles que o cargo existe ?, os profissionais e a estrutura.
Ao contrário da prática generalizada noutros países, os Provedores do Ouvinte e do Telespectador dispõem, entre nós, de um veículo privilegiado desse contacto público - um programa de rádio e de televisão, a que o legislador atribui tão grande importância que não hesitou em impor-lhe regularidade semanal e inclusivamente um tempo mínimo de duração.
Dar a ouvir queixas, elogios, sugestões bem como as respostas dos visados, esclarecer dúvidas acerca do exercício dos profissionais, enquanto ?agentes de interpretação?, como muito acertadamente lhe chamou no seu primeiro relatório o provedor cessante, José Nuno Martins, e dizer de viva voz, quando tal se impuser, o que ele próprio pensa do que acabou de ser dito constitui uma fórmula transparente, democrática e para mais perfeitamente identificada com o meio a que diz respeito ? a Rádio e a Televisão.
A função de provedor, defendo, revelar-se-á necessária e relevante na medida em que toque de forma actuante cada um daqueles pólos: veicule queixas, sugestões, críticas de quem ouve, oferecendo-lhe um canal de contacto mais directo; questione o campo profissional e os responsáveis, incitando o primeiro a reavaliar opções técnico-profissionais, metodologias, modos de trabalho e os segundos a fornecerem meios e criarem condições suficientes de trabalho e a conterem eventuais tentações de interferência nos conteúdos; e, por fim, faça chegar a cada um destes pólos eco do olhar crítico dos outros.
Desta forma se criará uma dinâmica que, quando melhor funciona é, necessariamente, criativa e, quando não, tem o mérito, ao menos, de tornar mais transparente e participada a forma de prestação do serviço público."
Adelino Gomes