CAUSAS COMUNS

Acessibilidade e deficiência Conflitos de consumo

Episódio 33 de 0 Duração: 60m min

Tema - Acessibilidade e Deficiência

Convidados:
Filipe Pereira - Deficiente de Spina-Bífida
Pedro Homem de Gouveia - Arquitecto

Se já teve algum problema físico que limitou a sua capacidade de locomoção, ou se é idoso, então já se deu conta que os nossos centros urbanos estão pensados para pessoas que se encontrem em boa forma física. É preciso ser-se sempre jovem e atlético para fazer algumas das coisas banais do dia a dia: como entrar e sair de um autocarro ou ter acesso a alguns edifícios, muitas vezes edifícios públicos. Imagine então as dificuldades que enfrentam aqueles que necessitam de uma cadeira de rodas ou canadianas para se movimentarem. Ou aqueles que não vêem. As cidades tornam-nos pessoas dependentes e, muitas vezes, impossibilitadas de trabalharem e de terem acesso pleno à vida em sociedade.

Tema - Conflitos de Consumo

Convidados:
Isabel Cabeçadas - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Margarida Moura - Jurista do Gabinete de Estudos da DECO
Maria Vitória Campos - Consumidora

Nunca os consumidores foram tão assediados. As estratégias de marketing evoluíram para níveis de sofisticação que nos tornam enquanto público-alvo, cada vez mais vulneráveis. As mensagens publicitárias chegam-nos através de uma linguagem atractiva, mas muitas vezes pouco explícita: muita sedução, pouca informação...Esta parece ser a regra chave de um mercado que se revela cada vez mais agressivo e para o qual devemos estar preparados. Num passado ainda recente, os consumidores só dificilmente conseguiam apoio legal efectivo, que assegurasse a defesa dos seus direitos. Hoje, o maior inimigo dos consumidores é a ignorância. Ignorância da lei e dos recursos que se encontram ao seu dispor. As associações de defesa do consumidor oferecem apoio a quem o reclama e existem tribunais especializados na arbitragem de conflitos de consumo, que respondem às queixas em tempo útil. A questão é que os portugueses só agora começam a habituar-se a reclamar.