RECLAME

Direitos do Consumidor

Episódio 7 de 13

Equanto consumidores, é essencial saber os direitos que temos, como devemos formular uma queixa e a que entidades nos devemos dirigir, o RECLAME desta semana vai falar-lhe do papel de algumas dessas entidades, que o podem informar e ajudar a resolver conflitos de consumo. Mas como este tipo de conflito pode ocorrer fora das fronteiras nacionais, fique também a saber a quem pode recorrer, a nível europeu, e quais os poderes desses orgãos.

Como é habitual, mostramos-lhe também casos de consumidores, cujo conflito de consumo está ainda sem solução à vista.

Em estúdio, temos Ana Tapadinhas, da DECO, e Fernando Viana, do Centro de Informação e Arbitragem de Vale do Cávado, um centro de arbitragem cuja criação surgiu pela mão dos comerciantes daquela zona.