Uma fuga de informação deu a conhecer os planos da Amazon para lançar uma app para a comunicação interna dos seus trabalhadores, em que um monitor lexical automático baniria as palavras potencialmente críticas para a empresa. A notícia surge dias depois de os trabalhadores da Amazon em Nova Iorque terem finalmente conseguido legalizar a presença de um sindicato na empresa.
A plataforma digital The Intercept teve conhecimento da reunião e teve acesso aos documentos respectivos, nos quais se explicava a ideia de criar um monitor lexical desenhado para bloquear automaticamente uma série de palavras e expressões que se se considerava de muito provável utilização em críticas às condições de trabalho na empresa.
Entre essas palavras e expressões contam-se as seguintes:
- Sindicato
- Despedido
- Indemnização
- Aumento salarial
- Assédio
- Queixa
- Injustiça
- Ética
- Vacina
- Favoritismo
- Plantação
- Trabalho escravo
- Liberdade
- Comité
Barbara M. Agrait, porta-voz da Amazon, justificou os planos da empresa dizendo que "as nossas equipas estão sempre a pensar em novas formas de ajudar os empregados a interagirem uns com os outros. Este programa em especial ainda não foi aprovado e pode ser significativamente alterado ou não ser lançado de todo".
A isto acrescentou o chefe do serviço de vendas da multinacional, Dave Clark, que o principal objectivo da app era tornar os trabalhadores mais felizes e incrementar assim a produtividade. Os "shout-outs" fariam parte de um sistema de incentivos em que os trabalhadores receberiam estrelas por actividades que trazem mais-valias ao negócio da empresa.
Ainda segundo Clark, "algumas pessoas são desvairadas coleccionadoras de estrelas", mas, por outro lado, há também o "lado negro das redes sociais", que precisa de ser controlado para garantir que a app resulte numa "comunidade positiva".
E assim se chegou à ideia de criar um "monitor de palavrões", que consistiria numa lista negra, composta por palavras que deveriam ser bloqueadas. Os administradores da app poderão, além disso, eliminar quaisquer shout-outs que considerem inadequados.
