Mário Cruz - Lusa
O Portal da Queixa revela que, nos últimos seis meses, a Uber recebeu o maior volume de reclamações desde que entrou em Portugal, há dez anos.
O número de queixas aumentou quase 20 por cento, em comparação com o mesmo período do ano passado. Para Pedro Lourenço, do Portal da Queixa, trata-se de números alarmantes.
Às queixas dos utilizadores, juntam-se as queixas dos motoristas, bloqueio das contas, demoras nos pagamentos, falta de apoio, entre muitas outras reclamações de quem conduz as viaturas da Uber.
Pedro Lourenço revela também que tem existido uma debandada de clientes para outras plataformas do género e acrescenta que dez anos depois a Uber devia estar melhor e não pior. Se, por um lado, a Uber tenta responder às queixas, por outro, diz Pedro Lourenço, tem muito a fazer. Isto porque a avaliação dos utilizadores está entre o razoável e o negativo.
